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我的铁臂通

一、铁臂通介绍
	“铁臂通”是杰配网为买卖双方提供的一种信用支付，买家将货款预先支付到“铁臂通”，“铁臂通”通知卖家发货，买家收到卖家货物，验收满意后通知铁臂通给卖家放款，交易成功。“铁臂通”能有效保障买家安全购物，规避交易风险，并便于卖家进行订单管理，提高卖家的交易可信度，促进商品销售。
二、铁臂通规则
1）只有商城注册会员才能开通铁臂通，非商城注册会员需要先注册，再开通使用； 2）根据“商城协议”规定，商城入驻卖家必需支持“铁臂通”付款，如果交易过程中卖家拒绝使用“铁臂通”或者诱使买家直接给卖家付款，商城将关闭卖家本次交易，并扣除卖家信誉评分2分。 3）铁臂通超时规则
Ⅰ、正常交易状态下时限规则：
本规则的内容是由商城交易系统设置的默认条件，交易双方仅可在本规则范围内进行约定，超出本规则范围的约定将无法执行，因此导致交易双方任何一方损失的，该损失及相应的纠纷将由交易双方自行协商解决及承担，商城对此不承担任何责任，也不属于商城纠纷处理范围。

交易状态	超时时间	超时规则	超时提醒
等待买家付款	自双方对交易内容达成一致，即买家定购商品或卖家最后修改交易条件之日起7天	买家逾期不付款，默认关闭交易（如果卖家修改交易价格或买家操作过网银但没有付款成功会重新开始计算超时时间）	提前3天
买家已付款，等待卖家发货	自铁臂通收到买家付款起3天	卖家逾期不发货，买家可以申请退款	打开买家退款入口，无提醒
卖家已发货，等待买家确认收货	自卖家声明发货之日起 10 (快递、EMS、不需要运输)/ 15 (货运)天	买家逾期不确认收货，也没有申请退款，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功，付款给卖家	提前3天

Ⅱ、买家申请退款时限规则

交易状态	超时时间	超时规则	超时提醒
交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中”	自本退款申请提交修改之日起5天	卖家对退款申请逾期不答复，默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家	提前1天
交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中”。	自本退款申请提交之日起15天	卖家逾期不响应退款申请，默认达成退款协议，按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序	提前3天
交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，退款申请状态为“卖家不同意退款协议，等待买家修改”	自本退款申请被拒绝之日起15天	买家逾期未再次提交退款申请，默认撤回退款申请，交易状态继续，实行正常交易状态下超时规则	提前3天
交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中” 或“卖家不同意协议，等待买家修改”；且买家向商城声明未收到货	自买家申请退款之日起的7天之内，卖家应在退款申请单中上传已发货的物流凭证。	卖家逾期未上传物流凭证，或者提供的物流凭证未能通过商城的审核，默认卖家未发货，按买家的退款申请达成退款协议，退款给买家。	提前 1天

Ⅲ、买家申请退款成功后退货时限规则

交易状态	超时时间	超时规则	超时提醒
交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，买家实际已经收到货。退款申请状态为“卖家同意退款，等待买家退货” 。	自卖家向商城确认同意退款之日起15天。	1、卖家15天内收到退货并确认退货，铁臂通按买卖双方最后退款协议金额将货款退还买家。 2、卖家逾期未收到买家的退货，并且也未收到买家的退货单信息，卖家可以向商城申请撤回所退款。在卖家申请撤回退款5天内，买家需向商城提供退货证明，如果买家未做出任何响应，或者提供的退货凭证未能通过商城的审核，系统将自动将货款支付给卖家。	提前3天

注：本规则“超时提醒”中所描述的提前3天、1天指：铁臂通系统将分别在“超时时间”届满前的3天及（或）1天时，向“超时规则”栏中明确需要承担逾期责任的交易一方发送提醒信息。

三、“铁臂通”交易流程

四、铁臂通常见问题

1、什么是铁臂通？

“铁臂通”是杰配网为买卖双方提供的一种信用支付，买家将货款预先支付到“铁臂通”，“铁臂通”通知卖家发货，买家收到卖家货物，验收满意后通知铁臂通给卖家放款，交易成功。“铁臂通”能有效保障买家安全购物，规避交易风险，并便于卖家进行订单管理，提高卖家的交易可信度，促进商品销售。

2、怎样设置铁臂通支付密码更安全？

在设置“铁臂通”支付密码时，尽量将支付密码设置得复杂一些，位数长一些，字符组合更多，避免骗子盗取你的支付密码。请您牢记支付密码不能告诉任何人，商城工作人员决不会通过任何方式向您索取“铁臂通”支付密码。

3、为什么使用铁臂通付款更安全？

1）信用担保买家货款先打款给铁臂通，由“铁臂通”提供中间信用担保；
2）先验货后放款买家收到货物后验收满意再通知铁臂通给卖家放款，降低买家交易风险；
3）退款、换货有保障如果买家验货不满意：商品与描述不相符、商品有损坏、发货错误或者没有收到货，买家可以提出退款或换货申请，如果卖家不同意退换货，而通过买家举证证明买家所述属实，商城会直接将货款全部或部分退还给买家。

4、怎样实现铁臂通在线支付？

您具备以下三个条件，便可以在商城进行在线支付，愉快购物！
1）您已经办理中国工商银行的开户帐号；
2）您已经开通中国工商银行的网上支付功能；
3）您已经开通商城的铁臂通信用支付。

加入商城问题咨询专线：0535-6727793
客服热线不受理商品咨询！如需购买咨询，请直接联系出售该商品的商家。
客服电话：0535-6727793 6921318