| 详细规则 |
“品质保障”服务是“杰配网”推出的旨在提高商城商品品质，降低买家购物风险的服务。是杰配网卖家向买家提供一种商品保障，买家可以放心购买“品质保障”商品。该服务系《杰配网服务协议》中关于消费者权益保障内容卖家义务的具体细则。卖家必须履行本规则所规定之服务义务，否则卖家构成违约，商城有权根据约定终止与卖家之间的《杰配网服务协议》（以下统称“协议”）。
商城对入驻的卖家均进行严格审核，只有提交完整、真实、可靠的公司及个人资料，并按商城注册规则认真注册，并且注册资料通过严格审核的卖家才有资格入驻商城、销售商品。
杰配网所有卖家需承诺在商城中所销售商品如实描述、质量有保证，符合商城商品发布规则及国家法律规定。如果卖家所发布商品有不实描述，买家可以发起“品质保障”投诉，向杰配网申请卖家赔付！
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| 1、商城卖家的承诺： |
1）提供优质的产品，无假冒伪劣、虚假描述、隐藏瑕疵等欺骗或误导消费者的行为；
2）买家收货7天内，如买家提供有效证据证明货物与网上描述内容不符或有其他质量问题，卖家应提供包退、换服务；
3）买家收货8-15天，如买家提供有效证据证明商品有质量问题的，卖家应提供包换服务；
4）提供完善的售后服务，避免产生交易纠纷；
5）遵守国家法律法规及商城规则，不得有成交不卖，哄抬价格，炒作信用度，恶意竞价等违规行为。 |
| 2、买家得到的保障： |
1） 纠纷处理快速通道
2）购物纠纷处理服务专线；
3）买家需在“同意付款”后15天内提交申请；
4）7天内，货不对版或质量问题，包退换；
5）8-15天，质量问题，包换；
6）买家必须提供相关证据，质量证明需要有符合法律规定的证明文件；
7）买家需保证商品退回时没有买家人为造成的损坏。 |
| 3、买家提出“品质保障”赔付申请的条件 |
1）买家提出赔付申请的订单需使用“铁臂通”付款；
2）买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3） 赔付申请金额最高不超过商品售价和本商品邮费总额。 |
| 4、“品质保障”赔付申请流程 |
1）在满足第3条的前提下，买家可在“我的杰配－已购的商品”页面通过保障服务通道的向商城发起“品质保障”赔付申请并注明理由；
2）在收到买家“品质保障”赔付申请后，商城有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3）当商城根据相关规则判定买家“品质保障”赔付申请成立，则有权直接划扣卖家保证金退还买家的相应款项。 |
| 5、卖家义务及处理办法 |
1） 在商城受理买家的“品质保障”赔付申请后，卖家需积极配合，并根据商城的要求在规定时间内提供相关证明；
2）若卖家能有效证明其商品如实描述，则商城将退回买家“品质保障”赔付申请；
3）若卖家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则商城有权直接划扣卖家保证金退还买家的相应款项；同时，商城有权根据约定终止与卖家之间的协议。 |
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