1、 收到货物，在哪里“确认付款”？
您收到货物并验货无误后，请到“我的杰配”——“已购商品”的“等待收货”处“确认收货”，确认收货后不要忘记给卖家评价哦！
确认付款演示：

2、 为什么我没有去“确认付款”，交易却成功了？
杰配网商城对买家“确认付款”的期限做了明确确定，自卖家声明发货之日起10（快递、EMS）/15（货运）天内买家需要到商城“确认收货”并“确认付款”，如果买家超时未“确认付款”，并且未申请退款，商城系统会自动将交易款打给卖家。

3、 付款后卖家不发货，买家可以申请退款的期限是多久？
买家最早可以在卖家声明发货后的24小时后，最晚于确认收货的超时期限前申请退款，确认收货的超时期限为‘自卖家声明发货之日起10（快递、EMS）/15（货运）天内’。

4、 订单状态“卖家已发货”，可是我一直没收到货怎么办？
建议您通过在线交流或者拨打电话直接与卖家取得联系，最好不要急于申请退款或者投诉卖家，很有可能因为货物运输途中耽搁了，或者有其他不可预料的原因，致使您收货晚了，如果您通过各种方式都联系不上卖家，可以向商城提出退款申请。

5、 交易成功后如果发现商品有质量问题怎么办？
建议您一定收货后当场仔细验货，如果遇到货物有质量问题请及时与卖家联系，如果当时联系不上卖家，请在收货单上注明货物存在的质量问题，以免给您带来不必要的损失。如果验货时没发现质量问题，交易成功后才发现商品有质量问题，您可以直接与卖家联系联系，协商解决办法。

6、 商品签收后发现数量少了，该怎么办？
建议您一定收货后当场验货，如发现商品数量少了，请及时与卖家联系，如果当时联系不上卖家，请在收货单上注明货物缺少数量。如果您在商品签收后发现数量少了，请您与卖家直接联系，协商解决办法。

7、 如果我付款后未收到货但是过了退款申请期限怎么办？
建议您认真查看商城的买家购物帮助，了解相关的超时规则，如果您超过正常时限没有收到货物请及时与卖家联系，如果您联系不到卖家，可以申请退款，如果卖家不同意申请退款，商城可以根据您提供的有力证据作出相应的退款决定，保证您的利益。如果您没能在退款申请期内申请退款，请您跟卖家直接沟通，协商解决办法。

8、 买家、卖家的信用等级如何递增？
杰配网买家、卖家的评价规则和信誉级别相同，详情查看“评价规则”：

9、 为什么我给同一卖家的评价有的计分，有的不计分？
杰配网商城为了保障大部分卖家的利益，避免部分卖家为交换优评进行虚假交易，商城规定：每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成商铺评价的，则买家、卖家的评价有效次数不超过3次（以系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的信誉评分将不再累加。

10、 评价期限内我没给卖家评价，怎么办？
如果在评价超时期限内您没给卖家评价，商城评价系统会自动给卖家好评。但建议您收到卖家发货后，记得给到商城“确认收货”，并给卖家进行评价，卖家非常在意您的每一个评价噢！